Conditions d’utilisation

Conditions de service

1. Préambule

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site Lorine Wonderland, ainsi que l’achat de produits proposés par Lorine Wonderland.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement ces conditions.

2. Identité du vendeur

Lorine Wonderland
Entreprise individuelle / Micro-entreprise
SIRET : 92780629900024
Email : lorineswonderland@gmail.com

3. Produits et disponibilité

Nos produits (stickers, papeterie, affiches, produits personnalisés, etc.) sont créés ou fabriqués manuellement.
Les photos sont présentées à titre indicatif. De légères variations de tailles peuvent exister.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix, descriptions et présentes Conditions de service.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de :

  • Problème de paiement

  • Suspicion de fraude

  • Quantités anormales ou douteuses

  • Informations manquantes ou incorrectes fournies par le client

5. Produits personnalisés

Les articles personnalisés (prénom, date, modification d’un design, création sur mesure, produits faits spécialement pour le client) sont réalisés selon les instructions fournies par le client.

👉 Ils ne sont ni annulables, ni remboursables, ni échangeables, sauf erreur ou défaut de notre part.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais restent valides une fois la commande confirmée.

Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement.

7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les modes de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage en caisse (carte bancaire, PayPal, Shop Pay, etc.).

En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

8. Livraison

Les délais de livraison varient selon :

  • Votre pays

  • La période (fortes demandes, fêtes, etc.)

  • Nos délais de production si produit personnalisé

Les délais indiqués sont estimatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.

Le risque de perte ou de détérioration du colis est transféré au client dès la remise au transporteur.

9. Retours et remboursements

Notre politique de retours complète est disponible dans la section Politique de retours & remboursements.

En résumé :

  • Retours acceptés sous 14 jours pour les produits non personnalisés, non utilisés, dans leur état d’origine.

  • Produits personnalisés : non remboursables.

  • Produits défectueux ou erreurs : remplacement ou remboursement possible avec preuve photo.

10. Propriété intellectuelle

Tous les designs, illustrations, stickers, mockups, photos, logos et contenus du site sont la propriété de Lorine Wonderland.

Il est interdit de copier, reproduire, modifier ou exploiter nos créations sans autorisation écrite.

11. Données personnelles

Les informations transmises par le client sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Notre politique de confidentialité est disponible sur la page dédiée.

12. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des :

  • Retards causés par les transporteurs

  • Colis perdus ou volés après livraison indiquée comme "livrée"

  • Dommages indirects liés à l’utilisation de nos produits

  • Mauvaises manipulations des produits par le client (eau, chaleur, usage inadapté…)

13. Annulation de commande

Les commandes non personnalisées peuvent être annulées avant expédition.
Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois la production commencée.

14. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions de service à tout moment.
Les conditions en vigueur au moment de l’achat s’appliqueront à la commande.

15. Contact

Pour toute question ou réclamation :
📧 lorineswonderland@gmail.com
Instagram : @LorinesWonderland