Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Lorine Wonderland.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGV.

2. Identité du vendeur

Lorine Wonderland
Micro-entreprise
Email : lorineswonderland@gmail.com
Instagram : @lorineswonderland

3. Produits

Les produits proposés (stickers, papeterie, porte-clés, articles personnalisés…) sont des créations faites main, pouvant présenter de légères variations de dimensions.

Les photos sont non contractuelles mais représentent fidèlement les produits.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison s’ajoutent au moment du paiement.

5. Commandes

Toute commande validée vaut acceptation des prix, descriptions et des CGV.

Le vendeur se réserve le droit de :

  • refuser une commande en cas de paiement refusé ou suspect

  • annuler une commande en cas de rupture de stock exceptionnelle

  • demander des informations complémentaires en cas de doute sur l’identité ou l’adresse du client

6. Produits personnalisés

Les articles personnalisés (prénom, date, texte, commande sur mesure, design modifié, etc.) sont réalisés selon les instructions du client.

Ils ne sont ni échangeables, ni annulables, ni remboursables, sauf erreur ou défaut provenant du vendeur.

7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens acceptés sont ceux proposés sur Shopify (carte bancaire, PayPal, Shop Pay, etc.).

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande n’est pas validée.

8. Expédition

Les délais de production sont les suivants :

  • Produits standards (stickers, papeterie…) : jusqu’à 3 semaines

  • Porte-clés et créations complexes : jusqu’à 5 semaines

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
Une fois le colis remis au transporteur, le vendeur n’est plus responsable d’éventuels retards, pertes ou détériorations.

9. Retours et réclamations

La politique de retours complète est disponible sur la page dédiée.
En résumé :

  • Retours acceptés sous 14 jours pour les articles non personnalisés, non utilisés.

  • Article personnalisé : pas de retour.

  • Article endommagé ou erreur : une preuve photo est requise pour obtenir un renvoi ou un remboursement.

Aucun retour ne doit être envoyé sans accord préalable.

10. Responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable :

  • des retards postaux

  • des colis indiqués “livrés” par le transporteur

  • de l’usure normale ou d’une mauvaise utilisation du produit

  • des erreurs d’adresse fournies par le client

11. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, illustrations, designs, photos et contenus du site sont la propriété exclusive de Lorine Wonderland.
Toute reproduction, modification ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite.

12. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes.
Elles ne sont ni revendues, ni partagées.

La politique de confidentialité complète est disponible sur la page dédiée.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

14. Contact

📧 lorineswonderland@gmail.com
📸 Instagram : @lorineswonderland